Privacy e Cookie.

È la persona giuridica che decide finalità e modalità del trattamento dei tuoi dati personali. Per questo sito coincide con la ditta che gestisce il magazzino.

Ricambi Manzo di Manzo dott.ssa Raffaella & C. s.a.s.

Via S. Alfonso Maria de Liguori 52, 80141 Napoli (NA)

P. IVA · IT04790290631 · REA · NA-395472 · PEC · manzo@pec.manzoricambi.it

Email di contatto per richieste privacy: info@manzoricambi.it

Responsabile della protezione dei dati (DPO): non designato. La nomina è obbligatoria solo nei casi previsti dall'art. 37 GDPR.

Trattiamo solo i dati che ci servono per spedirti un ricambio, emettere fattura e farti accedere alla tua area clienti. Niente raccolta speculativa, niente profili commerciali rivenduti a terzi.

Forniti direttamente da te (in checkout, in /area-clienti/, nei moduli di contatto):

• dati anagrafici e di contatto nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, telefono, email;
• dati fiscali per la fatturazione codice fiscale, P. IVA, codice destinatario SDI, PEC;
• credenziali del tuo account username, hash della password (non vediamo mai la password in chiaro);
• dati dei tuoi elettrodomestici registrati in /elettrodomestici/ marca, modello, codice modello usati solo per suggerirti ricambi compatibili.

Raccolti in automatico durante la navigazione:

• indirizzo IP, user agent, pagine visitate, referer log tecnici minimi per sicurezza e diagnostica;
• cookie tecnici e (con tuo consenso) cookie analitici o di marketing dettaglio nel capitolo 06.

Non trattiamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR salute, orientamento, opinioni). Se ce le invii spontaneamente in un messaggio, le cancelliamo.

Ogni dato che raccogliamo serve a uno scopo concreto. Se uno scopo viene meno, il dato viene cancellato non lo riusiamo per altro «perché ce l’abbiamo».

• evadere il tuo ordine preparazione spedizione, comunicazione con il corriere, fatturazione elettronica via SDI;
• gestire il tuo account «area clienti» login, storico ordini, anagrafica elettrodomestici, ri-acquisto rapido;
• rispondere a richieste di assistenza pre-vendita, post-vendita, reso, garanzia;
• rispettare obblighi di legge conservazione documenti fiscali, antiriciclaggio se applicabile, richieste autorità;
• sicurezza del sito log antifrode, antispam, blocco bot;
• (solo con consenso) inviarti email commerciali, suggerimenti su pezzi compatibili con i tuoi elettrodomestici registrati, statistiche d’uso aggregate.

Ogni finalità si appoggia a una delle basi giuridiche previste dall’art. 6 GDPR. Niente trattamento «al buio».

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) per evadere ordini, gestire account, garantire il reso.
• Obbligo di legge (art. 6.1.c) per fatturazione, conservazione documenti, riscontro a richieste delle autorità.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f) per sicurezza del sito, antifrode, statistiche aggregate non personali. Hai sempre diritto di opporti.
• Consenso (art. 6.1.a) per cookie non tecnici, newsletter commerciali, suggerimenti personalizzati. Lo dai cliccando «Accetta» nel banner cookie o spuntando l’apposita casella, e puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Conserviamo i dati il tempo strettamente necessario allo scopo per cui sono stati raccolti, poi li cancelliamo o anonimizziamo. Ecco i tempi e a chi possono arrivare i dati per ragioni operative.

Tempi di conservazione tipici:

• dati di account finché l’account è attivo, poi 12 mesi di soft-delete e cancellazione definitiva;
• per gli account professionali (rivenditori), registriamo la data dell’ultimo accesso e la scelta sui cookie associata all’account, per ragioni di sicurezza e per gestire l’operatività del listino: questi dati restano finché l’account è attivo e vengono cancellati con esso;
• dati di ordine e fatturazione 10 anni dalla data di emissione (art. 2220 c.c. e D.P.R. 633/1972);
• log tecnici (IP, user agent) 12 mesi salvo richieste delle autorità;
• consensi marketing fino a revoca; lo storico dei consensi viene conservato per dimostrarne la validità.

I dati possono essere trattati, sempre come responsabili o sub-responsabili, da:

• fornitore di hosting e infrastruttura del sito [nome hoster, es. «SiteGround Spain S.L.»];
• gateway di pagamento [es. «Stripe Payments Europe Ltd.» o «PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.»];
• corrieri per la consegna [es. «BRT», «GLS», «SDA»];
• fornitore di fatturazione elettronica e provider SDI [es. «Aruba S.p.A.»];
• commercialista, consulente fiscale, legali per adempimenti contabili e tutela in giudizio;
• autorità giudiziarie o pubbliche solo su richiesta formale e nei limiti di legge.

I dati non vengono venduti, ceduti o concessi per profilazione commerciale a terzi. Trasferimenti fuori UE: avvengono solo verso paesi con decisione di adeguatezza UE o, in mancanza, sulla base delle clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

Un cookie è un piccolo file di testo che il sito salva sul tuo dispositivo per ricordare qualcosa fra una pagina e l’altra (es. che hai fatto login, o quale lingua preferisci). Qui distinguiamo tre famiglie. Quelle non tecniche partono solo se le accetti dal banner.

Cookie tecnici sempre attivi, non richiedono consenso (Provv. Garante 10 giugno 2021):

• sessione PHP, autenticazione WordPress, token CSRF, preferenze interfaccia;
• cookie del carrello WooCommerce senza non puoi acquistare;
• cookie del banner cookie stesso, per ricordare la tua scelta.

Cookie analitici solo con consenso (o tecnici se IP anonimizzato e nessuna condivisione con terzi):

• [Strumento, es. «Google Analytics 4 con IP anonimizzato» o «Matomo self-hosted»] pagine viste, tempo sul sito, percorsi di navigazione, in forma aggregata.

Cookie di marketing / profilazione solo con consenso esplicito:

• [Strumento, es. «Meta Pixel», «Google Ads remarketing», «TikTok Pixel»] usati per misurare l’efficacia delle campagne e mostrarti annunci più rilevanti su altri siti.

Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link «Gestisci cookie» a fondo pagina, oppure cancellando i cookie dalle impostazioni del browser. La revoca non influisce sulla validità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Il GDPR ti riconosce diritti precisi sui tuoi dati. Puoi esercitarli scrivendo all’email qui sotto: ti rispondiamo entro 30 giorni, senza costi, senza moduli barocchi.

• Accesso (art. 15) sapere se trattiamo i tuoi dati e ottenere una copia;
• Rettifica (art. 16) correggere dati inesatti o incompleti;
• Cancellazione (art. 17, «diritto all’oblio») chiedere la rimozione, salvo dati che dobbiamo conservare per legge;
• Limitazione (art. 18) sospendere il trattamento in casi specifici;
• Portabilità (art. 20) ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da macchina;
• Opposizione (art. 21) opporti al trattamento basato su legittimo interesse o per marketing diretto;
• Revoca del consenso (art. 7) in qualsiasi momento, per i trattamenti basati sul consenso;
• Reclamo al Garante se ritieni di essere stato leso, hai diritto di rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare un diritto scrivi a info@manzoricambi.it indicando il diritto che vuoi esercitare e allegando un documento di identità.