Condizioni Generali di Vendita di Ricambi Manzo. Disciplinano ogni ordine concluso su manzoricambi.it diritti, garanzie, tempi di consegna, recesso, foro competente. Conforme al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e alla normativa italiana sul commercio elettronico.
I prodotti acquistati su questo sito sono venduti da:
Manzo Ricambi è un rivenditore indipendente di ricambi e accessori per elettrodomestici. Non è un centro di assistenza ufficiale né un rivenditore autorizzato dei produttori degli elettrodomestici, salvo dove diversamente ed espressamente indicato.
I marchi, i loghi e le denominazioni dei produttori eventualmente presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari e vengono richiamati esclusivamente a fini descrittivi, per indicare la compatibilità o la destinazione d'uso dei ricambi, in conformità alla normativa vigente.
È onere dell'acquirente verificare, prima dell'acquisto, la compatibilità del ricambio con il proprio apparecchio, utilizzando i codici, i modelli e la scheda tecnica riportati nella pagina del prodotto oppure contattando l'assistenza in caso di dubbio. Qualora l'errore di compatibilità dipenda da un dato errato pubblicato dal venditore, gli eventuali costi di restituzione o sostituzione sono a carico del venditore.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «Condizioni») disciplinano la vendita a distanza dei ricambi e degli accessori per elettrodomestici offerti sul sito manzoricambi.it. Si applicano a tutti gli ordini conclusi tra il venditore e l'acquirente attraverso il sito.
Per «Consumatore» si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 D.lgs. 206/2005 Codice del Consumo). Le clausole specifiche per i Consumatori non si applicano agli acquirenti professionali (B2B): per questi ultimi valgono, in caso di conflitto, le norme del codice civile italiano.
L'ordine inviato dall'acquirente tramite il sito costituisce proposta contrattuale ed è soggetto a conferma da parte del venditore. Il contratto si intende concluso quando il venditore invia all'acquirente, all'indirizzo email indicato in fase d'ordine, la conferma di accettazione contenente il numero d'ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati e l'importo totale.
Il venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o compilati in modo incorretto, ordini per i quali non sia possibile verificare il pagamento, ordini che facciano sospettare un uso non personale del prodotto in violazione delle presenti Condizioni, o ordini per quantitativi anomali rispetto al normale impiego.
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA al 22% (o aliquota di legge tempo per tempo vigente). I prezzi non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate e mostrate prima della conferma dell'ordine.
La disponibilità degli articoli mostrata sul sito è aggiornata ma non garantita in tempo reale: in caso di esaurimento sopravvenuto, il venditore informerà l'acquirente entro un termine ragionevole, proponendo la spedizione differita, la sostituzione con un articolo equivalente o il rimborso integrale di quanto già pagato.
Il venditore si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento descrizioni, immagini, prezzi e disponibilità dei prodotti, di correggere eventuali errori e di aggiornare o rimuovere articoli dal catalogo, senza che ciò incida sugli ordini già confermati.
Eventuali errori manifesti di prezzo (ad es. prezzo palesemente inferiore al valore di mercato per refuso) non vincolano il venditore. In tali casi l'acquirente verrà contattato per concordare il prezzo corretto o annullare l'ordine con rimborso integrale.
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento, salvo diverse indicazioni in fase di pagamento:
I dati delle carte di pagamento transitano in forma cifrata su canali certificati dei provider di pagamento e non vengono memorizzati dal venditore. Per gli ordini B2B con partita IVA è possibile emettere fattura elettronica tramite SdI con i dati indicati al pagamento.
Le spedizioni vengono evase tramite corriere espresso. Gli ordini ricevuti entro le ore 10:00 dei giorni feriali e con pagamento confermato vengono solitamente affidati al corriere in giornata; quelli ricevuti successivamente nel giorno feriale successivo. I tempi indicativi di consegna in Italia sono di 24/48 ore lavorative dalla presa in carico da parte del corriere, salvo cause di forza maggiore o aree disagiate (isole minori, comuni montani, ZTL con accesso limitato).
Al momento della consegna l'acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo e la corrispondenza dei colli alla bolla del corriere. Eventuali danni esterni o mancanze devono essere segnalati al corriere apponendo riserva specifica in bolla («accetto con riserva di controllo merce per imballo danneggiato/manomesso») e comunicati al venditore entro 24 ore. In assenza di riserva, eventuali danni da trasporto non potranno essere contestati al venditore.
Il rischio di perimento o danneggiamento dei beni passa al Consumatore al momento della consegna materiale (art. 63 Codice del Consumo). Per gli acquirenti professionali si applica l'art. 1510 c.c.
La consegna si intende al piano stradale: il corriere non è tenuto a portare la merce ai piani o all'interno dell'abitazione. I tempi indicati sono stimati e non costituiscono un obbligo di consegna entro un termine fisso; eventuali ritardi imputabili al corriere non danno luogo ad annullamento dell'ordine o a risarcimento a carico del venditore.
Una volta affidato l'ordine al corriere, la consegna non può essere rifiutata senza giustificato motivo. In caso di rifiuto ingiustificato o di mancato ritiro, le spese di giacenza e di rientro della merce sono a carico dell'acquirente, fermo restando l'esercizio del diritto di recesso nei termini di legge.
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 30 giorni dalla data di consegna materiale del bene. Manzo Ricambi riconosce un termine superiore al minimo legale di 14 giorni previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione esplicita (modulo tipo allegato al Codice del Consumo, oppure email all'assistenza) contenente: dati dell'ordine, articoli da restituire, IBAN per il rimborso.
Ricevuta la comunicazione, il venditore fornisce all'acquirente l'indirizzo a cui inviare la merce e un numero di autorizzazione al rientro (RMA) da riportare all'esterno del pacco: i resi privi di autorizzazione possono essere respinti o subire ritardi nella lavorazione.
I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale completa di tutti gli accessori, etichette e documentazione, entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore; restano a carico del venditore soltanto se il prodotto è stato consegnato danneggiato o difettoso, oppure spedito per errore del venditore.
Il venditore provvederà al rimborso integrale delle somme pagate, comprese le spese di consegna standard, entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione (art. 56 c. 3 Codice del Consumo). Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo accordi diversi.
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
La diminuzione di valore del bene dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento può essere detratta dal rimborso (art. 57 c. 2 Codice del Consumo).
Tutti i prodotti venduti al Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro 24 mesi dalla stessa.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, a sua scelta e senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del bene, oppure quando ricorrano le condizioni di legge ad una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Le parti di ricambio sono soggette a continue modifiche e migliorie da parte dei produttori: differenze non sostanziali di forma, colore o aspetto rispetto alle immagini pubblicate sul sito, che non incidono sulla funzionalità e sulla compatibilità del pezzo, non costituiscono difetto di conformità.
Per gli acquirenti professionali (B2B) si applica la garanzia per vizi di cui agli artt. 1490 e ss. c.c., con denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta e prescrizione dell'azione entro un anno dalla consegna, salvo diversi accordi scritti tra le parti.
Sono in ogni caso esclusi dalla garanzia i difetti causati da: uso improprio del ricambio, montaggio non eseguito a regola d'arte o non conforme alle istruzioni del produttore dell'elettrodomestico, normale usura, manomissioni o riparazioni effettuate da personale non qualificato.
Il montaggio dei ricambi deve essere eseguito a regola d'arte e, quando l'intervento lo richiede, da personale tecnico qualificato. Il venditore raccomanda di affidare l'installazione a un tecnico competente.
Il venditore non risponde dei danni derivanti da un'installazione non corretta, da un uso improprio del ricambio o dal collegamento a impianti non a norma.
Nei limiti consentiti dalla legge, e fermi restando i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore, il venditore non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitto, del fermo macchina o di altri danni conseguenti all'utilizzo dei prodotti.
Per qualunque richiesta di assistenza, reclamo, segnalazione o richiesta di documentazione fiscale è possibile contattare l'assistenza Manzo nei giorni e orari di apertura del banco:
I reclami vengono presi in carico entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione. Per accelerare la lavorazione si invita a indicare il numero d'ordine, una descrizione sintetica del problema e quando possibile fotografie del prodotto e della targhetta dell'elettrodomestico.
In caso di controversia, il Consumatore può rivolgersi al venditore per tentare una composizione bonaria prima di adire le vie legali. Il venditore aderisce alla procedura di reclamo informale tramite i canali di assistenza indicati all'articolo 10.
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il Consumatore residente nell'Unione Europea può inoltre ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online, disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Consumatore di adire l'Autorità giudiziaria competente.
Tutti i contenuti del sito (testi, grafica, layout, immagini, loghi propri del venditore e codice) sono di proprietà del venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, anche parziale, dei contenuti del sito senza autorizzazione scritta, salvo l'uso strettamente necessario alla consultazione e all'acquisto dei prodotti.
Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, dandone evidenza tramite pubblicazione della nuova versione su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
Agli ordini già conclusi si applicano le Condizioni vigenti alla data di accettazione dell'ordine da parte del venditore. Le modifiche successive non incidono sui contratti già perfezionati.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per tutto quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del codice civile italiano, del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
Per le controversie con il Consumatore è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore stesso, ove ubicato nel territorio italiano (art. 66-bis Codice del Consumo).
Per le controversie con acquirenti professionali (B2B) è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.